修理

ノローナ製品の修理サービス

ノローナでは、日本での正規輸入代理店および正規販売店から購入した製品に限り、製品保証内の修理、 もしくはお客様のご使用によるノローナ製品の損傷の修理を、日本正規輸入代理店である(有)フルマークス・リペアセンターで修理いたします。
修理金額の概算は下記の修理見積もり表をご参照ください。

エクストラ・サービス

お客様自身で交換可能なバックルやプラスチックパーツなどを紛失、損傷した場合は、有償でノルウェー・ノローナ社より提供された正規パーツをお届けいたします。
現品の状況確認が必要となりますので、ご購入の販売店へ製品をお問い合わせ、お持ち込みください。

修理期間について (2016年8月1日現在)

通常の修理品は、弊社でお預かりしてからおおよそ14日以内に修理を完了しご返送いたします。
特殊な素材や大幅な修理が必要とされる場合、弊社契約修理工場の混雑などによっては、最大で8週間程度を要する場合もございます。

修理品の送付方法

  1. お買い求めの正規販売店へ商品をお持ち込みください。正規販売店にて同内容の修理対応を承ります。
  2. お持ち込みができない際は、右記のノローナ・カスタマーサービスへメール・お電話でお問い合わせください。
    ※購入履歴のわかるものを同封いただく事もございます。
  3. 弊社担当より折り返しのご連絡を差し上げます。(携帯電話メールからのご送信の場合はPCメールの受信を可能にしてください)
  4. 使用済みの製品をご送付される際は、必ず洗ってからご送付ください。修理方法により製品が汚れていると修理できかねる場合がございます。
  5. 緊急補修したダクトテープ等は剥がしてください。
  6. 修理品のポケットやラゲッジの中に何も入っていないことをご確認ください。
  7. 修理品をカスタマーサービスにお送りいただく際の送料および修理後の配送料はお客様にてご負担いただいております。あらかじめご了承ください。
    ※ 製品不良等が理由による修理については一部例外もありますので、詳しくはカスタマーサービスまでお問い合わせください。

修理見積もり表

修理品の送付先

〒231-0062
神奈川県横浜市中区桜木町1-101-1
CROSS GATE 7F
有限会社フルマークス
フルマークス カスタマーサービス宛
0120-724-764
受付時間:11:00~17:00 (月〜金、 土日祝日を除く)
norrona@full-marks.com

Customer Service